{"id":3047,"date":"2021-12-14T12:51:31","date_gmt":"2021-12-14T18:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/limetree.gt\/faq\/"},"modified":"2021-12-14T12:51:32","modified_gmt":"2021-12-14T18:51:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/limetree.gt\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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\u00bfEn d\u00f3nde puedo adquirir sus productos?<\/h5>
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Nous sommes actuellement une boutique en ligne et nous distribuons nos produits dans tout le Guatemala via un service de messagerie priv\u00e9. Cependant, nous pouvons \u00e9galement vous assister dans notre bureau sur rendez-vous ( demandez-le ici<\/a> ) et acheter le produit directement l\u00e0-bas.<\/p>\n

[\/vc_column_text]<\/div><\/div>

\u00bfRealizan env\u00edos a toda Guatemala?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Oui, cependant, nous sommes d\u00e9pendants des restrictions de notre service de messagerie. Nos produits peuvent ne pas \u00eatre en mesure d’\u00eatre exp\u00e9di\u00e9s dans des zones \u00e0 haut risque ou \u00e0 acc\u00e8s limit\u00e9.<\/p>\n

[\/vc_column_text]<\/div><\/div>

\u00bfRealizan env\u00edos a otros pa\u00edses?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Malheureusement pas encore, mais nous travaillons pour que vous puissiez bient\u00f4t acheter nos produits dans votre pays. Si vous habitez en dehors du Guatemala, vous pouvez nous \u00e9crire ici,<\/a> nous aimerions savoir de quel pays vous venez et ce qui vous int\u00e9resse dans nos produits. Cela nous aidera \u00e0 comprendre notre march\u00e9 et \u00e0 pouvoir orienter nos efforts.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 debo esperar por algunos productos?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Nous sommes une entreprise familiale avec une petite \u00e9quipe. Notre inventaire est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 en fonction de la demande de nos clients. Pour cette raison, vous constaterez parfois que tous nos produits sont en stock et d’autres fois, le d\u00e9lai de livraison pour d’autres produits sera indiqu\u00e9. Nous appr\u00e9cions votre compr\u00e9hension concernant ces variations.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de fabricaci\u00f3n de un producto?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Le temps d\u00e9pend du produit. Cependant, nous nous effor\u00e7ons d’exp\u00e9dier votre commande dans les 7 jours ouvrables (ou comme indiqu\u00e9 sur votre achat). Dans le cas contraire, nous vous informerons du changement et vous offrirons la possibilit\u00e9 d’annuler votre commande.<\/p>\n

[\/vc_column_text]<\/div><\/div>

\u00bfLos juguetes son hechos a mano?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

\u00c0 l’exception des machines que nous utilisons pour couper les pi\u00e8ces, tout est assembl\u00e9 et fini par des mains guat\u00e9malt\u00e8ques. Le produit que les enfants auront entre les mains aura \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9 avec soin et minutie.<\/p>\n

[\/vc_column_text]<\/div><\/div>

\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda ofrecen en sus productos?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Nos jouets sont con\u00e7us pour \u00eatre manipul\u00e9s par des enfants, entre les \u00e2ges \u00e9tablis par produit. Ils ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s pour \u00eatre utilis\u00e9s avec le soin qu’un enfant sous l’instruction d’un adulte peut offrir et, par cons\u00e9quent, leur durabilit\u00e9 d\u00e9pendra de la fa\u00e7on dont ils sont utilis\u00e9s. Pour cette raison, nous ne pouvons vous offrir aucune garantie. Cependant, vous pourrez examiner et r\u00e9clamer votre produit dans les 24 heures suivant la livraison en raison d’un d\u00e9faut de fabrication ou d’une mauvaise gestion du service de messagerie.<\/p>\n

[\/vc_column_text]<\/div><\/div>

\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cambio y\/o devoluci\u00f3n?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Nous pouvons changer votre produit si vous r\u00e9clamez un d\u00e9faut de fabrication ou des dommages dus \u00e0 une mauvaise gestion du service de messagerie dans un d\u00e9lai de 24 heures apr\u00e8s la livraison. L’heure et le mode de changement seront inform\u00e9s selon le cas. Nous ne faisons pas d’argent en retour.<\/p>\n

[\/vc_column_text]<\/div><\/div>

Algunos productos tienen partes peque\u00f1as \u00bfpuede ser peligroso para el ni\u00f1o?<\/h5>
[vc_column_text]<\/p>\n

Tous nos produits sont con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s sous la surveillance d’un adulte. Nous pensons que la manipulation de petits objets est n\u00e9cessaire au bon d\u00e9veloppement moteur des enfants. Nous vous recommandons de faire attention \u00e0 la cat\u00e9gorie d’\u00e2ge \u00e9tablie pour chaque jouet et de toujours faire attention \u00e0 l’enfant lors de son utilisation. Rappelez-vous que la supervision n’implique pas n\u00e9cessairement d’intervenir dans le processus de l’enfant.<\/p>\n

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